http://www.vreaugazduire.ro/components/com_gk3_photoslide/thumbs_big/556603Gazduire_Linux.jpglink
http://www.vreaugazduire.ro/components/com_gk3_photoslide/thumbs_big/531184Windows_asp.jpglink

Programare Web

banner programare

Găzduire Linux

banner linux

Angajament de calitate pentru serviciul de gazduire web

Acest angajament de calitate (Uptime Garantat) se aplica catre dumneavoastra in calitate de client, daca ati comandat unul din pachetele de gazduire

Termenul “uptime” se refera la procentul dintr-o anumita luna (luna in discutie totalizeaza numarul de zile, a cate 24 de ore / zi), in care web site-ul dumneavoastra este disponibil pentru a fi accesat dintr-o locatie neutra via HTTP. Uptime-ul este masurat de sistemul VreauGazduire.ro de monitorizare.

Nivel de garantare a disponibilitatii serviciilor

Scopul nostru este acela de a atinge un uptime 100% pentru disponibilitatea website-urilor pentru fiecare client al nostru.

Uptime garantat

Procent care se returneaza

99.5 – 100 %

0 %

98 % – 99.5 %

10 %

95 % – 97.9%

25%

90 % – 94.9 %

50%

89.9% sau mai putin

100%

Conturile clientilor nu vor fi creditate conform acestui angajament de calitate , daca orice eroare respectiv nefunctionare a siteului este cauzata sau generata de:
- situatii de forta majora in care noi nu putem avea nici o influenta cum ar fi: razboaie, calamitati naturale, indisponibilitatea / intreruperea comunicatiilor, foc, virusi, hackeri, nefunctionarea corecta a unui software oferit de alta sursa ( scripturi gratuite, software de comert electronic sau procesator de plati online), flood, cutremure, embargouri, actiuni ale autoritatilor legale.
- lucrari de intretinere anuntate sau in situatii critice, upgrade-uri ale serverelor.
- domain name system (DNS), probleme care nu pot fi controlate de VreauGazduire.ro.
- probleme de acces ale clientului cu FTP, POP, IMAP sau SMTP.

Creditarea conturilor se realizeaza in procente, raportate la taxele lunare recurente, constand in reduceri aplicate urmatoarelor facturi.

Timp de raspuns la solicitari

VreauGazduire.ro ofera urmatoarele garantii pentru timpul de raspuns la sesizarile (tichetele) de suport :

1. Suport Clienti (informatii prevanzare, informatii plati): timp maxim de raspuns 60 de minute.
2. Suport Tehnic: timp maxim de raspuns 60 de minute.

Aceste garantii sunt valabile intre urmatoarele ore:

Pentru Suport Tehnic, de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00 si sambata intre orele 10.00 – 16.00
Pentru Informatii Plati,Prevanzare  de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00 si sambata intre orele 10.00 – 16.00

Published in Suport
back to top

Membru WebsiteSpark

microsoft websitespark

Abonare Oferte Speciale

Transfer Gratuit !

Te muti de la alt provider de Hosting?
Transfer fisiere
Transfer baze de date
Transfer scripturi
Transfer email
Transfer configurari

Parteneri

sinescu si nazat

IA romania

campusagronomie

metabolico

 VreauBilet.ro